Kami faham betapa pentingnya privasi anda. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana jawa11 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi semua ahli platform kami.
Enam prinsip utama yang menjadi asas pendekatan kami terhadap privasi data setiap ahli.
Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia untuk melindungi transaksi dalam talian.
jawa11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — kami hanya simpan apa yang perlu untuk operasi platform.
Sebagai ahli jawa11, anda berhak mengakses, meminda, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data anda disimpan dalam pusat data yang dijaga ketat dengan sistem keselamatan fizikal dan digital berbilang lapisan. Sandaran automatik dijalankan setiap hari untuk memastikan data tidak hilang dalam apa jua keadaan.
jawa11 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap proses pengumpulan dan pemprosesan data dilaksanakan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, jawa11 komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam berserta langkah-langkah mitigasi yang telah diambil.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda.
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara data anda diproses dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang mudah dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus bila-bila masa.
jawa11 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, anda mungkin memberikan maklumat berikut kepada kami:
Apabila anda menggunakan platform jawa11, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:
Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan mengenai anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran, agensi pengesahan identiti yang diluluskan, atau penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan jawa11. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.
Semua pengumpulan data dilakukan dengan persetujuan anda. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.
Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah sahaja. Jadual berikut meringkaskan tujuan utama penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Data peribadi, dokumen KYC | Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Data kewangan, butiran bank | Keperluan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Data transaksi, data peranti | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Maklumat hubungan, rekod komunikasi | Kepentingan sah |
| Pemasaran & promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data penggunaan, data teknikal | Kepentingan sah |
jawa11 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.
Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh jawa11 mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengenal pasti asas yang paling bersesuaian untuk setiap aktiviti pemprosesan:
Kebanyakan pemprosesan data kami adalah perlu untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan jawa11. Ini termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, dan penyediaan akses kepada permainan serta perkhidmatan platform.
Sebagai operator platform yang mematuhi undang-undang, jawa11 diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu, menjalankan semakan pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan mematuhi arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
jawa11 memproses sesetengah data berdasarkan kepentingan sah perniagaan, seperti mengesan dan mencegah penipuan, meningkatkan keselamatan platform, menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik perkhidmatan, dan menguruskan risiko perniagaan. Kepentingan ini sentiasa diseimbangkan dengan hak dan kebebasan asas anda.
Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti pemasaran terus melalui e-mel atau SMS, kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.
jawa11 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kecuali dalam situasi yang dinyatakan di bawah ini, dan hanya setakat yang benar-benar diperlukan:
Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, kami perlu berkongsi maklumat transaksi tertentu dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti pemproses FPX, pengendali dompet digital, dan bank-bank rakan kongsi. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
Untuk membolehkan anda mengakses permainan daripada pembekal pihak ketiga dalam platform jawa11, maklumat akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berkenaan. Perkongsian ini adalah terhad kepada data yang perlu sahaja dan dilindungi dengan perjanjian kerahsiaan yang komprehensif.
jawa11 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan kawal selia. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Sekiranya jawa11 menjalani sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini akan terus dilindungi.
jawa11 tidak pernah menjual data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada anda.
jawa11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia. Secara umumnya:
jawa11 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kerosakan:
Infrastruktur keselamatan jawa11 direka bentuk mengikut prinsip "pertahanan berlapis" — walaupun satu lapisan keselamatan berjaya diceroboh, lapisan-lapisan seterusnya kekal melindungi data anda.
Platform jawa11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara anda menggunakan platform kami.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform dan menyebabkan pengalaman pengguna yang kurang memuaskan. Arahan terperinci untuk mengurus kuki pada pelbagai pelayar tersedia dalam bahagian Soalan Lazim kami.
Dalam menjalankan operasi platform, sesetengah data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di luar Malaysia, termasuk di negara-negara di mana pelayan atau penyedia perkhidmatan kami beroperasi.
jawa11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
Walaupun data anda mungkin diproses di luar Malaysia, perlindungan yang anda nikmati di bawah Dasar Privasi ini kekal penuh tanpa pengurangan, tanpa mengira lokasi pemprosesan.
jawa11 memudahkan anda menggunakan semua hak perlindungan data yang anda miliki. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak data melalui kaedah berikut:
jawa11 komited untuk memproses semua permintaan berkaitan hak data dalam masa yang ditetapkan:
Untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kami perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak data. Proses pengesahan ini adalah standard dan mengambil masa yang minimum sahaja.
Platform jawa11 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. jawa11 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan serta-merta:
Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah menggunakan platform jawa11, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat supaya tindakan segera dapat diambil.
jawa11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Setiap pindaan akan disertai dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemas kini di bahagian atas halaman ini.
Untuk perubahan yang material dan mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda secara ketara, jawa11 akan memaklumkan anda melalui:
Penggunaan berterusan platform jawa11 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jawa11 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi pasukan privasi jawa11 melalui kaedah berikut:
Jika anda berpendapat bahawa jawa11 tidak mengendalikan data peribadi anda dengan betul dan respons kami tidak memuaskan hati anda, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia berkenaan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Pasukan sokongan kami akan cuba menyelesaikan sebarang kebimbangan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, anda akan menerima kemas kini berkala tentang status penyelidikan kes anda.
Privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Daftar akaun jawa11 hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, telus dan menghiburkan bersama komuniti ahli yang dipercayai.